Team November
November ist so gut, weil ein starkes Team dahintersteht. Wir sind über 60 Köpfe mit vielfältigen Kompetenzen – und jeder hat Spaß bei seiner Aufgabe! Am Telefon, im Backoffice und vor Ort in der Filiale arbeitet das Team November täglich dafür, den besten Vorsorgeschutz in Deutschland zu bieten.
Geschäftsführung
„Wir helfen durch unsere Vorsorgeangebote, in schwierigen Zeiten Harmonie in Familien zu bewahren, und ermöglichen Selbstbestimmung. Dieser tiefe Sinn motiviert das November Team und uns persönlich jeden Tag.“
Christoph Basner und Robin Klemm, Gründer und Geschäftsführer von November
Kundenberatung
„Das Wichtigste für mein Team ist es, jeden Kunden durch den Vorsorge– und Bestattungsdschungel zu führen. Wir sind der Navigator bei allen Fragen, Anliegen und Wünschen – und das mit viel Herzblut, Leidenschaft und Verständnis.“
Laurent Lukas, CCO
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Als einer der größten Anbieter im Bereich der Bestattungsvorsorge, dreht sich bei November alles um zufriedene Kund*innen. Dieses Ziel verfolgen wir seit Tag 1 mit viel Freude und Leidenschaft.
Gemeinsam ziehen wir an einem Strang. Flache Hierarchien, Duz-Kultur und viel Austausch untereinander, so fühlt sich auch im Homeoffice niemand allein. Neben dem Fixum, ungedeckeltem Bonus und anderen Benefits haben wir im Verkauf bei November viel Spaß.
Und warum? Unsere Produkte sind sinnstiftend und Interessent*innen werden zu Fans mit einer Weiterempfehlungsquote von über 90 Prozent.
Filiale Augsburg
Filiale Augsburg
Marketing
„Marketing läuft überall gleich? Nicht bei November! Wir genießen flache Hierarchien, vielseitige Projekte und ein ausgesprochen angenehmes Arbeitsklima.“
Laurent Lukas, CCO
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Marketing läuft überall gleich? Nicht bei November! Wir genießen flache Hierarchien, vielseitige Projekte und ein ausgesprochen angenehmes Arbeitsklima. Noch dazu haben wir das große Glück, ein sinnvolles Produkt und dankbare Kunden zu haben. Deswegen macht es uns Spaß, dafür zu sorgen, dass unser Angebot im Internet gefunden wird.
Die Herausforderung bei der täglichen Arbeit: für ein sensibles Thema zu interessieren. Dafür braucht es Mut zur Veränderung, Neugier auf unsere Kunden und eine gehörige Portion Empathie.
Bestattungen
„Im Trauerfall sind wir der richtige Ansprechpartner! Unser Team setzt die letzten Wünsche der Verstorbenen um und bereitet einen unvergesslichen Abschied für die Angehörigen.“
Christian Garz, Teamleitung Bestattungen
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Unser Bestatter-Team ist für alle von einem Trauerfall betroffenen Menschen der richtige Ansprechpartner. Wir setzen die letzten Wünsche des Verstorbenen und ihrer Angehörigen für einen unvergesslichen Abschied um, und das deutschlandweit. Dadurch ist Abwechslung an der Tagesordnung.
Bei unserer Arbeit sind Menschlichkeit und Einfühlungsvermögen genauso wichtig wie eine strukturierte Arbeitsweise – und zuweilen ein kühler Kopf. Digitalisierte Prozesse und ein enger Zusammenhalt im Team sind uns bei unseren täglichen Aufgaben eine große Hilfe.
Business Development
„Im Bereich Maklervertrieb kümmern wir uns darum, die Marke November bei externen Versicherungsvermittlern zu repräsentieren und daraus Geschäft zu generieren.“
Torsten Ihle, Business Development Manager und Leiter Maklervertrieb
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Unser Team ist permanent auf der Suche nach neuen Ideen und Möglichkeiten, um November im Bereich Versicherungen stark aufzustellen. Die strategische und operative Weiterentwicklung ist dabei Grundlage unseres Erfolges.
Wir schauen uns Trends und Marktentwicklungen an, checken den Wettbewerb und überlegen uns, wie wir daraus Ideen für unser eigenes Wachstum nutzen können. Besser zu sein als der Wettbewerb ist unser Erfolgsgarant! Aber auch die Einführung neuer Produkte und Services, Weiterentwicklung unserer Geschäftsfelder sowie die Pflege wichtiger Kooperationen sind Bestandteil unserer täglichen Arbeit.
Diese thematische Vielfalt sorgt für jede Menge Abwechslungsreichtum, viel Gestaltungsspielraum und regelmäßige Zusammenarbeit mit anderen Bereichen bei November. Gleichzeitig wird unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein Blick für das große Ganze abgerufen.
Customer Success
„Unser CSM-Team ist für die November-Kunden da! Professionell, detailverliebt, bunt gemischt und mit vollem Herzen dabei – das sind wir.“
Roman Goldbach, Team Lead CSM
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Unser CSM-Team (Customer Success Manager) ist für die November-Kunden da! Professionell, detailverliebt, bunt gemischt und mit vollem Herzen dabei – das sind wir.
Zu unseren Hauptaufgaben zählen administratives Vertragsmanagement, Kommunikation mit externen Partnern, Postbearbeitung, After-Sales Kundenberatung sowie die Pflege der Kundendaten.
Wenn unsere Kunden ein Anliegen haben, hilft ihnen das Inbound-Team weiter – oder wir sorgen dafür, dass ihre E-Mails und Anrufe beim richtigen Ansprechpartner landen.
Als Schnittstelle zwischen allen Abteilungen, Kunden und externen Businesspartnern haben wir ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet. Das macht unsere Arbeit besonders abwechslungsreich und spannend!
Entwicklung
„It’s all about the code! Unser internationales Developer-Team programmiert mit Herz und Seele unsere digitalen Produkte.“
Ermal Mino, Head of Development
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It’s all about the code! Unser internationales Developer-Team programmiert mit Herz und Seele unsere digitalen Produkte, damit unsere Kunden die Möglichkeit haben, sich ganz bequem von zu Hause um ihre Bestattungsvorsorge zu kümmern.
Finance
„Unsere Arbeit ist keineswegs grau, langweilig oder eintönig – denn unser Motto lautet: DU entscheidest, wie Dein Tag heute wird!“
Thomas Selten, Team Lead Finance
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Operations
„Operations ist das starke Fundament von November! Wir stellen sicher, dass alle Abläufe im Daily Business reibungslos funktionieren.“
Christian Garz, Head of Operations (interim)
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Operations ist ein buntes Team mit vielfältigen Begabungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir stellen sicher, dass das Daily Business bei November reibungslos funktioniert! Dazu unterstützen wir alle Abteilungen in der täglichen Arbeit und bei der Umsetzung von Neuerungen. Die Schnittstellenfunktion und der große Einflussbereich unseres Teams geben uns die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv zu gestalten.
Jeder bei uns hat andere Schwerpunkte in seiner Arbeit. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, den November-Kunden ein immer besseres Erlebnis zu bieten und die betrieblichen Abläufe weiter zu optimieren. Dazu braucht es Kompetenzen in Lösungsfindung, Kreativität sowie Herz und Verstand!
People
„Unser People-Team bildet das Herzstück von November, denn hier dreht sich alles um unser wichtigstes Gut: die Menschen!“
Lena Eckert, Head of People
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Unser People-Team bildet das Herzstück von November, denn hier dreht sich alles um unser wichtigstes Gut: die Menschen! Wir kümmern uns darum, dass unser Team weiterwächst. Dafür sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die Lust auf ein sinnvolles Produkt und viele Freiheiten im Arbeitsalltag haben.
Neben allen anderen HR-Themenfeldern, wie z.B. Weiterentwicklung, Employer Branding und Mitarbeiterbindung, um die wir uns kümmern, organisieren wir die besten Partys für das ganze November-Team.
- TÜV-geprüfte Kundenzufriedenheit
- 96 % Weiterempfehlungsquote
- Geprüfte Prozesse & Käuferschutz
- SSL-Verschlüsselung
- Schutz Ihrer Privatsphäre
- Freiwillige Selbstverpflichtung
